Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieter der App schoenhealth („App“) und Vertragspartner des Nutzers ist die Schön Klinik Holding SE Balanstraße 71a, 81541 München, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRA 114038 (nachfolgend „Anbieter"), ein Unternehmen der Schön Klinik Gruppe.

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Nutzer über die Bereitstellung und Nutzung der App („Nutzungsvertrag").

1.3 Die App richtet sich ausschließlich an volljährige natürliche Personen, die die App zu privaten Zwecken nutzen („Nutzer“). Für Minderjährige ist die Nutzung nicht zulässig.

1.4 Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, sofern der Anbieter ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Gegenstand des App-Nutzungsvertrags; Abgrenzung zu Pflichten aus dem Behandungsvertrag

2.1 Die App ist Voraussetzung für eine Teilnahme an dem Programm „schoenhealth“. Die App ermöglicht die Erfassung von Gesundheitsdaten, die mithilfe sogenannter Wearables erhoben werden, sowie deren Übertragung an den behandelnden Arzt und deren technische Darstellung. Eine medizinische Bewertung oder diagnostische Einordnung der Daten erfolgt nicht durch die App, sondern ausschließlich durch den behandelnden Arzt auf Grundlage eines gesondert abzuschließenden Behandlungsvertrags. Gegenstand des App-Nutzungsvertrags ist die technische Bereitstellung der App, einschließlich der Erfassung und Übertragung der im Rahmen von schoenhealth verarbeiteten Daten. Eine eigenständige Auswertung oder medizinische Bewertung, Diagnose oder Therapieentscheidung durch die App erfolgt nicht. Ärztliche Untersuchungen, Diagnosen, Beratungen, Therapien, Überwachungsmaßnahmen und sonstige medizinische Leistungen werden aufgrund dieses Vertrags nicht geschuldet. Ärztliche Leistungen werden ausschließlich auf Grundlage eines gesondert abzuschließenden Behandlungsvertrags erbracht.

2.2 Der konkrete Funktionsumfang, die unterstützten Geräte, Betriebssysteme und Schnittstellen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung gemäß Anlage 2.2. Hardware, Smartwatch, Mobilgerät, Internetzugang und Verträge mit Drittanbietern sind nicht Bestandteil des App-Nutzungsvertrags.

2.3 Der Abschluss des App-Nutzungsvertrags allein begründet keinen Anspruch auf eine ärztliche Bewertung der übertragenen Daten und keine Verpflichtung des Anbieters oder eines Arztes, die Daten fortlaufend, in bestimmten Zeitabständen oder in Echtzeit zu kontrollieren. Eine Verpflichtung zur ärztlichen Prüfung, die vorgesehenen Prüfungsintervalle, Reaktionszeiten, Kommunikationswege und sonstigen medizinischen Leistungen ergeben sich ausschließlich aus dem Behandlungsvertrag.

2.4 Die bloße Übertragung oder technische Bereitstellung von Daten bedeutet nicht, dass diese bereits ärztlich zur Kenntnis genommen oder bewertet wurden. Soweit Regelungen des Behandlungsvertrags medizinische Leistungen, ärztliche Sorgfaltspflichten oder die medizinische Kommunikation betreffen, gehen sie den Bestimmungen dieses App-Nutzungsvertrags vor.

2.5 Die App ist kein Notfall-, Alarm- oder Warnsystem. Sie ist nicht dazu bestimmt, akute Beschwerden, medizinische Notfälle oder lebensbedrohliche Zustände zu erkennen oder anzuzeigen. Bei akuten oder lebensbedrohlichen Beschwerden ist unverzüglich der Rettungsdienst unter der Telefonnummer 112 zu verständigen. In anderen dringenden medizinischen Fällen ist ärztliche Hilfe, beispielsweise über den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter der Telefonnummer 116 117, eine Arztpraxis oder eine Notfallambulanz, in Anspruch zu nehmen.

2.6 Die Nutzung der App ersetzt keine medizinisch erforderliche persönliche Untersuchung. Ob eine ausschließliche Fernbehandlung im Einzelfall medizinisch vertretbar ist, entscheidet der behandelnde Arzt.

3. Vertragsschluss und Nutzerkonto

3.1 Zur Nutzung der App ist grundsätzlich eine Registrierung erforderlich. Vor Abgabe seiner Vertragserklärung erhält der Nutzer die Möglichkeit, die für den Vertrag geltenden AGB, die Leistungs- und Preisbeschreibung sowie die Widerrufsbelehrung einschließlich des Muster-Widerrufsformulars einzusehen, herunterzuladen und zu speichern.

3.2 Der Nutzer gibt durch Betätigung der mit „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung beschrifteten Schaltfläche ein verbindliches Angebot auf Abschluss des App-Nutzungsvertrags ab.

3.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter das Angebot ausdrücklich bestätigt, das Nutzerkonto freischaltet oder die Nutzung der entgeltlichen Funktionen ermöglicht.

3.4 Der Anbieter stellt dem Nutzer nach Vertragsschluss eine Vertragsbestätigung einschließlich der bei Vertragsschluss geltenden AGB, der Leistungs- und Preisbeschreibung sowie der Widerrufsbelehrung und des Muster-Widerrufsformulars auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung.

3.5 Der Nutzer muss bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben machen und diese bei Änderungen unverzüglich aktualisieren.

3.6 Das Nutzerkonto ist persönlich. Es darf nicht an andere Personen übertragen oder diesen zur Nutzung überlassen werden.

3.7 Der App-Nutzungsvertrag und der ärztliche Behandlungsvertrag werden rechtlich getrennt geschlossen. Die Zustimmung zu diesen AGB ersetzt weder den Abschluss des Behandlungsvertrags noch eine gegebenenfalls erforderliche datenschutzrechtliche Einwilligung.

4. Technische Voraussetzungen und Datenquellen

4.1 Die sachgerechte Nutzung setzt ein kompatibles Endgerät, ein unterstütztes Betriebssystem, eine ausreichende Internetverbindung sowie ein kompatibles Wearable voraus.

4.2 Die Übertragung von Daten kann von technischen Leistungen Dritter, insbesondere des Herstellers des Wearables, des Betriebssystemanbieters oder eines Schnittstellenbetreibers, abhängen. Störungen oder Änderungen solcher Drittleistungen können die Nutzung beeinträchtigen. Der Anbieter ist für solche Beeinträchtigungen nur insoweit verantwortlich, als ihre Ursache seinem Verantwortungsbereich zuzurechnen ist. Die gesetzlichen Ansprüche des Nutzers wegen einer fehlerhaften Verarbeitung, Übertragung oder Darstellung durch die App bleiben unberührt.

4.3 Die Genauigkeit und Vollständigkeit der von einem Wearable erfassten Ausgangsdaten hängen unter anderem vom jeweiligen Gerät, dessen Einstellungen, der korrekten Anwendung, der Synchronisation und den Systemen des Geräteherstellers ab. Die App verändert nicht die Messgenauigkeit des Ausgangsgeräts.

4.4 Gesetzliche Ansprüche des Nutzers wegen einer fehlerhaften Verarbeitung, Übertragung oder Darstellung durch die App bleiben unberührt.

5. Pflichten des Nutzers

5.1 Der Nutzer verpflichtet sich

1. Zugangsdaten geheim zu halten und das Nutzerkonto gegen den Zugriff Dritter zu schützen;
2. den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung bestehen;
3. nur eigene Daten oder Daten zu übermitteln, zu deren Übermittlung eine ausreichende Berechtigung besteht;
4. manuell eingegebene Daten vollständig und zutreffend zu erfassen, automatisiert erfasste Daten nicht bewusst zu manipulieren und erkennbare Messfehler, Übertragungslücken oder fehlerhafte Datenzuordnungen unverzüglich über den hierfür vorgesehenen technischen oder medizinischen Kommunikationsweg mitzuteilen
5. erforderliche Aktualisierungen der App und des Betriebssystems innerhalb angemessener Zeit zu installieren;
6. die Smartwatch und sonstige Geräte entsprechend den Herstellerhinweisen zu verwenden; und
7. gesundheitlich relevante Beschwerden oder Veränderungen nicht allein über die technische Datenübertragung mitzuteilen, sondern die im Behandlungsvertrag vorgesehenen medizinischen Kommunikationswege zu verwenden.

5.2 Die vorstehenden Mitwirkungspflichten gelten nur, soweit ihre Erfüllung dem Nutzer möglich und zumutbar ist. Die gesetzliche Verantwortung des Anbieters für eine fehlerhafte Verarbeitung, Übertragung oder Darstellung durch die App wird hierdurch nicht eingeschränkt.

6. Vergütung

6.1 Die Kosten für die App richten sich nach dem vom Nutzer nach dem im jeweiligen gewählten Programm bzw. Plan ausgewiesenen Digital-Leistungen und der hierfür bei Vertragsschluss ausgewiesenen Vergütung. Abrechnungszeitraum ist jeweils der Kalendermonat. Beginnt der App-Nutzungsvertrag im Laufe eines Kalendermonats, wird das App-Entgelt für den ersten Abrechnungszeitraum zeitanteilig nach der Anzahl der verbleibenden Kalendertage berechnet.

6.2 Ärztliche Leistungen sind nicht Gegenstand des App-Nutzungsvertrags. Sie werden auf Grundlage des gesondert abzuschließenden Behandlungsvertrags nach der Gebührenordnung für Ärzte in Rechnung gestellt.

7. Verfügbarkeit, Wartung und Aktualisierungen

7.1 Der Anbieter stellt die App im Rahmen des vereinbarten Funktionsumfangs bereit. Ein jederzeit vollständig unterbrechungsfreier Betrieb kann aufgrund erforderlicher Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen und nicht vom Anbieter beherrschbarer technischer Störungen nicht gewährleistet werden.

7.2 Planbare Wartungsarbeiten, die zu wesentlichen Einschränkungen führen, werden nach Möglichkeit rechtzeitig angekündigt.

7.3 Der Anbieter stellt während des gesetzlich maßgeblichen Zeitraums die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Aktualisierungen einschließlich Sicherheitsaktualisierungen bereit und informiert den Nutzer über deren Verfügbarkeit.

7.4 Der Anbieter darf die App über das zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderliche Maß hinaus ändern, wenn hierfür ein triftiger Grund besteht. Ein triftiger Grund liegt insbesondere vor bei

1. einer Änderung gesetzlicher, behördlicher oder regulatorischer Anforderungen;
2. der Schließung einer Sicherheitslücke oder der Abwehr von Missbrauch;
3. einer notwendigen Anpassung an geänderte Betriebssysteme, Wearables oder technische Schnittstellen; oder
4. einer technischen Weiterentwicklung, durch die der vereinbarte Hauptzweck der App nicht aufgehoben wird.

7.5 Änderungen nach Ziffer 7.4 dürfen für den Nutzer keine zusätzlichen Kosten verursachen. Der Nutzer wird klar und verständlich über die Änderung informiert.

7.6 Beeinträchtigt eine Änderung den Zugriff auf die App oder ihre Nutzbarkeit nicht nur unerheblich, wird der Nutzer innerhalb einer angemessenen Frist vor der Änderung auf einem dauerhaften Datenträger über die Merkmale und den Zeitpunkt der Änderung sowie über seine gesetzlichen Rechte informiert.

7.7 In einem Fall nach Ziffer 7.6 kann der Nutzer den App-Nutzungsvertrag nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 30 Tagen unentgeltlich beenden. Das Recht besteht nicht, wenn die Beeinträchtigung nur unerheblich ist oder der Anbieter dem Nutzer ohne zusätzliche Kosten den Zugriff auf die unveränderte App und deren Nutzung ermöglicht.

8. Nutzungsrechte

8.1 Für die Dauer des App-Nutzungsvertrags erhält der Nutzer ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die App bestimmungsgemäß für eigene Zwecke zu nutzen.

8.2 Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung, Rückentwicklung oder sonstige Nutzung außerhalb des gesetzlich oder vertraglich eingeräumten Umfangs ist unzulässig.

8.3 Zwingende gesetzliche Nutzungsbefugnisse bleiben unberührt.

9. Datenschutz und Vertraulichkeit

9.1 Bei den über die App verarbeiteten Daten kann es sich um Gesundheitsdaten und damit um besonders geschützte personenbezogene Daten handeln. Einzelheiten zu Verantwortlichen, Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Auftragsverarbeitern, Speicherdauer, Datenübermittlung und Betroffenenrechten ergeben sich aus der hier abrufbaren Datenschutzerklärung.

9.2 Datenschutzrechtliche Einwilligungen werden, soweit erforderlich, gesondert, ausdrücklich und informiert eingeholt. Die Zustimmung zu diesen AGB ersetzt keine datenschutzrechtliche Einwilligung.

9.3 Die ärztliche Schweigepflicht und sonstige gesetzliche Geheimhaltungspflichten bleiben unberührt.

10. Mängelrechte

10.1 Für die Bereitstellung und Vertragsmäßigkeit der App gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die gesetzlichen Bestimmungen über digitale Produkte.

10.2 Bei einem Mangel kann der Nutzer nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung verlangen, den Vertrag beenden, ein vereinbartes Entgelt mindern oder Schadensersatz verlangen.

10.3 Technische Störungen können über die in der App bereitgestellte Supportfunktion oder per E-Mail an support@schoenhealth.de gemeldet werden. Medizinische Beschwerden und medizinisch relevante Informationen sind nicht an den technischen Support, sondern über die im Behandlungsvertrag vorgesehenen Kommunikationswege zu richten.

11. Haftung

11.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt:

1. bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
2. für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
3. nach dem Produkthaftungsgesetz;
4. im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie; sowie
5. in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet der Anbieter für den vertragstypischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des App-Nutzungsvertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.

11.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

11.4 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

11.5 Ansprüche aus einem gesonderten ärztlichen Behandlungsvertrag werden durch diese Haftungsregelung weder ausgeschlossen noch beschränkt.

12. Sperrung des Nutzerkontos

12.1 Der Anbieter darf den Zugang vorübergehend beschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung, einen erheblichen Verstoß gegen diese AGB oder eine Gefährdung der Sicherheit der App oder anderer Nutzer bestehen. Die Maßnahme muss unter Berücksichtigung der Interessen des Nutzers verhältnismäßig sein. Der Anbieter informiert über Grund und voraussichtliche Dauer, soweit dadurch keine Sicherheitsmaßnahmen oder gesetzlichen Vorgaben beeinträchtigt werden. Sobald der Grund für die Beschränkung entfallen ist, wird der Zugang wiederhergestellt.

12.2 Soweit die Sperrung Auswirkungen auf eine laufende ärztliche Behandlung haben kann, ist der Nutzer darauf hinzuweisen, den vereinbarten alternativen Kommunikationsweg zum behandelnden Arzt zu verwenden.

13. Vertragsdauer und Kündigung

13.1 Der App-Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern beim Vertragsschluss nicht ausdrücklich eine bestimmte Laufzeit vereinbart wird.

13.2 Der Nutzer kann den App-Nutzungsvertrag jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen.

13.3 Die Kündigung kann über die hierfür bereitgestellte elektronische Kündigungsfunktion oder in Textform, insbesondere per E-Mail an kuendigung@schoenhealth.de erklärt werden. Gesetzlich vorgesehene Kündigungsmöglichkeiten bleiben unberührt. Der Anbieter bestätigt den Zugang einer elektronisch erklärten Kündigung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger. Die Bestätigung enthält den Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Zugangs der Kündigung und den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung.

13.4 Mit Wirksamwerden der Kündigung endet die Pflicht zur Zahlung des App-Entgelts. Etwaige, im Voraus entrichtete Entgelte für Zeiträume nach Vertragsende werden anteilig erstattet.

13.5 Mit Beendigung des App-Nutzungsvertrags endet zugleich zum selben Zeitpunkt der Behandlungsvertrag, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf.

13.6 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

13.7 Nach Vertragsende wird der Zugriff auf das Nutzerkonto beendet. Der Nutzer sollte die hierfür bereitgestellten Exportmöglichkeiten vor Vertragsende nutzen. Gesetzliche Herausgabe-, Zugangs-, Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten sowie datenschutzrechtliche Rechte bleiben unberührt.

13.8 Medizinisch erforderliche Daten, die Bestandteil der ärztlichen Behandlungsdokumentation geworden sind, können gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen und werden nicht allein aufgrund der Beendigung des App-Nutzungsvertrags gelöscht.

14. Änderungen dieser AGB

14.1 Änderungen dieser AGB werden nur mit Zustimmung des Nutzers Vertragsbestandteil, soweit nicht eine Änderung aufgrund zwingender gesetzlicher Regelungen auch ohne Zustimmung zulässig ist.

14.2 Über vorgeschlagene Änderungen wird rechtzeitig in klarer und verständlicher Form informiert. Eine bloße weitere Nutzung der App gilt nicht als Zustimmung, sofern dies nicht im konkreten Fall gesetzlich zulässig und ausdrücklich vereinbart ist.

15. App-Stores und Drittanbieter

15.1 Für den Bezug der App über einen App-Store können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen App-Store-Betreibers gelten. Diese Bedingungen betreffen ausschließlich das Verhältnis zwischen dem Nutzer und dem App-Store-Betreiber.

15.2 Der Anbieter bleibt für die von ihm geschuldete Bereitstellung der App und für gesetzliche Mängelansprüche verantwortlich.

15.3 Für eigenständige Leistungen von Smartwatch-Herstellern, Betriebssystemanbietern und sonstigen Drittanbietern gelten deren jeweilige Vertrags- und Datenschutzbedingungen.

16. Verbraucherstreitbeilegung

16.1 Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Anwendbares Recht

17.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

17.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

17.3 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

18. Schlussbestimmungen

18.1 Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Anlage 2.2 zu den AGB – Leistungsbeschreibung der App schoenhealth

Stand dieser Leistungsbeschreibung: 23.10.2026. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter schoenhealth.de/agb abrufbar.

1. Gegenstand

schoenhealth ist die digitale Gesundheitsbegleitung der Schön Klinik Gruppe. Die App übermittelt die von der Nutzerin oder dem Nutzer freigegebenen, auf dem Mobiltelefon gespeicherten oder in der App erfassten Gesundheitsdaten an ein ärztlich geleitetes Betreuungsteam der Schön Klinik Eilbek oder einer anderen Klinik der Schön Klinik Gruppe. Das Betreuungsteam wertet die übermittelten Daten in regelmäßigem Turnus fachärztlich aus. Je nach dem im angeschlossenen Behandlungsvertrag definierten Leistungsumfang erhält die Nutzerin oder der Nutzer über die App schriftliche Auswertungen, Hinweise sowie die Möglichkeit der zusätzlichen ärztlichen Betreuung. Die App selbst enthält keine Diagnose- oder Therapiefunktion und keine automatisierte medizinische Auswertung der Daten. Zudem ist schoenhealth kein Notfall- bzw. Notrufportal.

Das Begleitungsangebot ist in zwei Planlinien unterteilt:

• schoenhealth longevity — für vorsorgeorientierte Nutzerinnen und Nutzer,
• schoenhealth care — für Nutzerinnen und Nutzer mit kardiologischer oder pneumologischer Vorerkrankung, die zwischen ihren regulären Arztterminen strukturiert begleitet werden möchten.

Die medizinischen Leistungen sind im jeweiligen Behandlungsvertrag beschrieben. Diese Anlage beschreibt die App selbst: ihren Funktionsumfang, die unterstützten Geräte und Betriebssysteme sowie die Schnittstellen, über die Daten übernommen werden.

2. Funktionsumfang der App

• Anbindung an Apple Health bzw. Health Connect: Mit ausdrücklicher Zustimmung der Nutzerin oder des Nutzers liest die App Aktivitäts- und Vitaldaten aus der Gesundheitsplattform des Smartphones (Datenarten siehe Abschnitt 4.2) und übermittelt sie an die schoenhealth-Server, wo sie dem Betreuungsteam zur Verfügung stehen. Die Nutzerin oder der Nutzer entscheidet je Datenkategorie einzeln, was geteilt wird, und kann die Übertragung jederzeit in den Einstellungen anpassen oder beenden. Ältere Daten (bis zu 30 Tage vor der Einrichtung) werden nur auf ausdrücklichen Wunsch übernommen.
• Manuelle Erfassung: Trinkmenge sowie Körperwerte (Gewicht, Körperfett, Muskelmasse, Körpergröße) können ohne Waage oder Wearable von Hand eingetragen werden.
• Tages-Check: kurze, freiwillige Angaben zum aktuellen Befinden, passend zum gebuchten Plan, bei care-Plänen zum gewählten Programm (Kardiologie oder Pneumologie); Einträge können für die letzten sieben Tage nachgetragen und bearbeitet werden.
• Verlauf: eigene Verläufe der erfassten Werte (Tag, Woche, Monat), unter anderem Schritte, Herzfrequenz, Schlaf und Gewicht.
• Aktivitätshinweise: allgemeine, automatisch erzeugte Bewegungshinweise (z. B. zum Tagesziel bei den Schritten), ohne medizinische Bewertung.
• Ernährungstagebuch mit Barcode-Scanner und Lebensmittelsuche.
• Medikamentenliste: eigene Liste mit Einnahmezeiten, zu denen die App an die Einnahme erinnert; die Einnahme wird als Tagebucheintrag festgehalten.
• Rückmeldungen des Betreuungsteams: Datenauswertungen (als Nachricht), Aufgaben (mit Anleitung und ggf. Bild), Hinweise, Termine und Erinnerungen an einem Ort.
• Videosprechstunde: Termine können mit dem Betreuungsteam als Videosprechstunde vereinbart werden. Die App bietet den Teilnahmelink ab 15 Minuten vor Terminbeginn an und öffnet ihn im Browser des Smartphones (Abschnitt 4.4). Die App selbst greift dabei nicht auf Kamera oder Mikrofon zu; die Freigabe erteilt die Nutzerin oder der Nutzer im Browser.
• Benachrichtigungen: Die App benachrichtigt über neue Nachrichten und Aufgaben des Betreuungsteams, Termine (auch kurz vor einer Videosprechstunde), Erinnerungen und Medikamentenzeiten. Benachrichtigungen enthalten keine Gesundheitsdaten, sondern nur einen allgemeinen Hinweis; die Inhalte zeigt erst die geöffnete App. Die Benachrichtigungen lassen sich je Art in den Einstellungen abschalten; die Einträge bleiben in der App sichtbar. Voraussetzung ist, dass Mitteilungen für die App im Betriebssystem erlaubt sind.
• Nachrichten (Chat): 1:1-Nachrichtenaustausch mit dem Betreuungsteam; kein Austausch zwischen Nutzerinnen und Nutzern. Eigene Nachrichten können innerhalb kurzer Fristen bearbeitet oder gelöscht werden; frühere Fassungen bleiben zu Dokumentationszwecken bis zur Kontolöschung gespeichert.
• Betreuungsteam: Übersicht der Ärztinnen und Ärzte mit Profil.
• Gerätecheck: geführte Prüfung, ob Smartphone, Gesundheitsplattform und Wearable für die Nutzung geeignet sind, und welche Freigaben fehlen.
• Selbstverwaltung: Profil (Telefonnummer, Programm, Geschlecht zur medizinischen Einordnung), Einwilligungen, Export der eigenen Daten als Datei und Löschung des Kontos, jeweils direkt in der App. Die Löschung des Kontos gilt zugleich als Kündigung des App-Nutzungsvertrags und des Behandlungsvertrags; Einzelheiten regeln die AGB und die Datenschutzerklärung. Impressum, AGB, Datenschutzerklärung und Support sind aus den Einstellungen erreichbar.
• Sprachen: Deutsch und Englisch.
• Offline-Nutzung: Eingaben (Tages-Check, Trinkmenge, Körperwerte, Mahlzeiten, Medikamenteneinnahme, erledigte Aufgaben und Erinnerungen) werden ohne Internetverbindung zwischengespeichert und übertragen, sobald die Verbindung wieder besteht.

Nicht Bestandteil der App sind Kontoerstellung, Vertragsabschluss, Planwahl und Zahlung; diese erfolgen ausschließlich über die Website schoenhealth.de. Die App enthält keine Registrierungs- und keine Zahlungsfunktion.

3. Unterstützte Betriebssysteme und Geräte

3.1 Smartphone und Betriebssystem

Die Nutzung setzt ein Smartphone voraus, auf dem die App aus dem Apple App Store bzw. aus Google Play installiert wird:

• iPhone mit iOS 15 oder neuer. Die App ist für das iPhone ausgelegt; iPad und Mac werden nicht unterstützt.
• Android-Smartphone mit Android 8.0 oder neuer. Für die Übernahme von Gesundheitsdaten ist die Google-Komponente Health Connect erforderlich, die ab Android 9 zur Verfügung steht (bis Android 13 als App aus Google Play nachzuinstallieren, ab Android 14 Bestandteil des Systems). Ohne Health Connect können keine Gesundheitsdaten übernommen werden; manuelle Eingaben, Tages-Check und Nachrichten sind trotzdem nutzbar.

Eine Web- oder Desktop-Version der App für Nutzerinnen und Nutzer gibt es nicht. Die App benötigt eine Internetverbindung; Eingaben sind auch offline möglich (Abschnitt 2).

3.2 Wearables und Messgeräte

Die App liest keine Geräte direkt aus. Unterstützt werden alle Wearables (Smartwatches, Fitness-Tracker, Ringe) und Messgeräte (z. B. Körperwaagen), die ihre Daten in Apple Health (iPhone) bzw. Health Connect (Android) schreiben. Dazu gehören zum Zeitpunkt dieser Fassung unter anderem Apple Watch, Samsung Galaxy Watch (über Samsung Health), Google Pixel Watch, Garmin (über Garmin Connect), Fitbit, Withings, Oura, WHOOP, Polar, Suunto und COROS. Welche Datenarten ein Gerät tatsächlich liefert und wie vollständig, bestimmt der Hersteller; einzelne Hersteller übergeben nur Aktivitätsdaten oder benötigen eine zusätzliche App zur Weitergabe an Health Connect. Der Gerätecheck in der App zeigt, welche Daten von der verbundenen Quelle ankommen.

Ein Wearable ist keine Voraussetzung: Körperwerte und Trinkmenge können von Hand erfasst werden, der Tages-Check und das Ernährungstagebuch sind ohne Gerät nutzbar. Die Schön Klinik Gruppe übernimmt keine Gewähr für Geräte, Apps und Gesundheitsplattformen Dritter.

4. Schnittstellen

4.1 Gesundheitsplattformen

• Apple HealthKit („Apple Health“) unter iOS,
• Health Connect unter Android.

Die App liest aus diesen Plattformen nur die von der Nutzerin oder dem Nutzer freigegebenen Datenarten und schreibt in sie ausschließlich die von Hand erfassten Körperwerte und Trinkmengen, damit diese dort wie Gerätewerte vorliegen. Eine direkte Verbindung zu Hersteller-Diensten (z. B. Garmin Connect, Fitbit, Samsung Health) besteht nicht; deren Daten werden nur über Apple Health bzw. Health Connect übernommen.

4.2 Übernommene Datenarten

Schritte, Herzfrequenz, Schlaf (Dauer und, soweit vom Gerät geliefert, Schlafphasen), Trinkmenge, Gewicht, Körperfettanteil, Muskelmasse und Körpergröße. Unter iOS zusätzlich Trainingseinheiten, aktive Energie und Distanz. Unter Android werden Trainingseinheiten derzeit nicht übernommen.

4.3 Übertragung an die schoenhealth-Server

Die Übertragung an die Server erfolgt beim Öffnen der App sowie, soweit das Betriebssystem es zulässt, in regelmäßigen Abständen im Hintergrund. Wann und wie oft das Betriebssystem Hintergrundübertragungen erlaubt, bestimmen Apple bzw. Google und die Energieeinstellungen des Geräts; nach einem Beenden der App durch die Nutzerin oder den Nutzer, bei gesperrtem Gerät oder im Stromsparmodus kann die Hintergrundübertragung ausbleiben. Eine lückenlose Übertragung in Echtzeit ist nicht Gegenstand der Leistung. Die Server befinden sich in der Europäischen Union.

4.4 Weitere Dienste

• Lebensmitteldatenbank: Die Lebensmittelsuche und der Barcode-Scanner des Ernährungstagebuchs greifen über die schoenhealth-Server auf die offene Datenbank Open Food Facts zu.
• Benachrichtigungen: Benachrichtigungen werden über die Zustelldienste von Apple (Apple Push Notification Service) und Google (Firebase Cloud Messaging) übermittelt. Diese Dienste erhalten nur den allgemeinen Hinweis, keine Gesundheitsdaten oder sonstigen Inhalte.
• Videosprechstunde: Für Videosprechstunden wird der Dienst webPRAX der Healthy Projects GmbH genutzt. Die Verbindung läuft im Browser des Smartphones; die App öffnet lediglich den Teilnahmelink.
• schoenhealth-Konto: Die Anmeldung erfolgt mit dem auf schoenhealth.de angelegten Konto. Kontoverwaltung, Planwahl, Vertragsdaten, Kündigung und Zahlung werden über die Website abgewickelt.

5. Funktionsweise im Überblick

1. Kontoerstellung, Vertragsabschluss und Planwahl auf schoenhealth.de.
2. Installation der App und Anmeldung mit dem schoenhealth-Konto; beim ersten Start Hinweis auf die Datenschutzerklärung, Angabe von Mobilnummer, Programm und Geschlecht zur medizinischen Einordnung.
3. Verbindung mit Apple Health bzw. Health Connect; Freigabe je Datenkategorie.
4. Laufende Übertragung der freigegebenen Daten; das Betreuungsteam wertet die Daten turnusmäßig aus. Die Kommunikation der Ergebnisse sowie zu Aufgaben, Hinweisen, Terminen, sonstigen Nachrichten und Videosprechstunden mit den Nutzerinnen und Nutzern erfolgt über die App.

6. Abgrenzung — was die App nicht ist und nicht tut

schoenhealth ist kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR). Die App selbst

• stellt keine automatisierten Diagnosen,
• berechnet keine medizinischen Risiko- oder Ampelbewertungen,
• wendet keine Schwellenwerte an, die automatisiert eine medizinische Warnung oder Behandlungsempfehlung auslösen,
• gibt keine automatisierten Alarme oder Behandlungsempfehlungen aus und
• erkennt keine Notfälle und überwacht nicht in Echtzeit.

Jede medizinische Einordnung der Daten erfolgt ausschließlich als persönliche ärztliche Leistung durch Ärztinnen und Ärzte. Die App ersetzt weder eine ärztliche Untersuchung oder Behandlung noch einen Notrufdienst. In Notfällen ist der Rettungsdienst unter 112 zu verständigen.

7. Voraussetzungen auf Seiten der Nutzerin oder des Nutzers

Ein über schoenhealth.de gebuchter Plan (ohne gebuchten Plan ist die Nutzung der App gesperrt), ein Smartphone nach Abschnitt 3.1 mit Internetzugang, ein Konto bei Apple (App Store) bzw. Google (Google Play) für die Installation, eine E-Mail-Adresse und eine Mobilfunknummer für das schoenhealth-Konto sowie — für die Übernahme von Gerätedaten — ein Wearable oder Messgerät nach Abschnitt 3.2. Für Videosprechstunden sind Kamera, Mikrofon und eine ausreichend stabile Internetverbindung erforderlich. Für die Nutzung von Apple Health bzw. Health Connect gelten die Bedingungen von Apple bzw. Google.

8. Fortschreibung

Funktionsumfang, unterstützte Geräte, Betriebssysteme und Schnittstellen werden mit neuen App-Versionen weiterentwickelt. Die Schön Klinik Gruppe veröffentlicht die jeweils aktuelle Fassung dieser Leistungsbeschreibung mit Stand-Datum unter schoenhealth.de/agb. Für die Mindestversionen der Betriebssysteme gilt die jeweils aktuelle Angabe im Apple App Store bzw. in Google Play. Aus technischen oder Sicherheitsgründen kann die Nutzung älterer App-Versionen beendet werden; die App fordert dann zur Aktualisierung über den App Store bzw. Google Play auf. Noch nicht übertragene Eingaben bleiben bis dahin auf dem Gerät gespeichert.

9. Datenschutz (Kurzhinweis)

Die Nutzerin oder der Nutzer entscheidet je Datenkategorie, was mit dem Betreuungsteam geteilt wird, und kann die eigenen Daten jederzeit exportieren sowie das Konto löschen. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten regelt die Datenschutzerklärung unter schoenhealth.de/privacy; diese Anlage beschreibt nur die Leistung und ersetzt die Datenschutzerklärung nicht.